اینماد Enamad یا نماد اعتماد الکترونیکی، مجوزی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونيکي (زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت) صادر می شود و به کسب و کارهاي مجازي (وب سایت ها و اپلیکیشن های موبایل) با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آنها اعطا مي‌گردد. سایت اینماد بعد از بررسی احراز هويت و صلاحيت مالک آن، به مدت دو سال مجوز مربوطه را صادر می کند.
کسب و کارهای آنلاین اغلب برای سایت هایی اینماد می گیرند که فروش اینترنتی داشته باشند تا بتوانند درگاه پرداخت آنلاین دریافت کنند. هر سایتی که بخواهد درگاه پرداخت داشته باشد ابتدا باید نسبت به دریافت اینماد و کد مالیاتی اقدام کند و بعد از دریافت اینماد، کد جاوا اسکریپت را دریافت می کند.
این کد باید در فوتر وب سایت قرار داده شود و در خروجی نهایی بصورت لوگو نمایش داده می شود که با کلیک روی آن به صفحه ای از سایت اینماد ارجاع داده می شوید که مشخصات، آدرس، اسکرین وب سایت و… قابل مشاهده است.
3 نوع لوگوی اینماد برای وب سایت ها داریم:
- اینماد بدون ستاره
- اینماد تک ستاره
- اینماد 2 ستاره تا 5 ستاره
1- اینماد بدون ستاره چیست و محدودیت آن
اینماد بدون ستاره مخصوص کسب‌وکارهای خرد است و فرایند ساده و سریعی برای دریافت دارد که در طی 2-3 ساعت قابل دریافت است ولی محدودیت ماهانه 100 تراکنش و تا سقف صد میلیون تومان تراکنش را پذیرش می کند و اگر بیشتر از این مبلغ تراکنش داشته باشید، 10 روز فرصت دارید اینماد را به ارتقا دهید و به ستاره دار تبدیل کنید.
از آنجایی که درگاه بانکی و سامانه مالیاتی به هم مرتبط و به صورت شبکه ای به هم متصل هستند، زمانی که تراکنش بیشتر از صد میلیون تومان در ماه اتفاق بیفتد، اینماد متوجه این امر شده و اجازه استفاده از درگاه پرداخت را در فروشگاه اینترنتی نمی دهد.
2- اینماد تک ستاره
اینمادهای تک ستاره اینمادهایی هستند که محدودیتی ندارند و در بازه زمانی 2 الی 3 روز قادر به دریافت این مدل اینماد بر روی سایت فروشگاهی خود خواهید بود. برای دریافت اینماد تک ستاره نیاز به تایید آدرس پستی صاحب کسب و کار است که این تاییدیه از طریق اداره پست شهر محل سکونت شما انجام می شود که ممکن است یک الی دو روز برای تایید زمان ببرد. برای مابقی فرآیند که شامل پر کردن اطلاعات می باشد نیز یک الی دو ساعت زمان نیاز است.
دریافت مجوز کسب و کار
نکته مهم برای دریافت اینماد تک ستاره این است که کارشناس اینماد، حوزه های کسب و کار را مورد بررسی قرار می دهد و برخی از حوزه ها نیازمند دریافت مجوز هستند. برای دریافت مجوز هم می توانید از سامانه مجوزها اقدام به گرفتن مجوز نمایید که ممکن است یک هفته زمان ببرد. لازم به ذکر است که کل فرآیند دریافت مجوز و پروانه به صورت سیستمی است و در صورت داشتن مدارک کمتر از 10 روز زمان می برد.
3- اینماد دو الی پنج ستاره
از آنجایی که اینماد زیر نظر وزارت صمت (وزارت صنعت، معدن و تجارت) است برای دریافت اینمادهای یک ستاره به بالا می توانید در سایت خود اینماد درخواست اینمادهای یک ستاره به بالا را انجام دهید. برای گرفتن هر ستاره شبیه به هتل های چند ستاره باید یک سری آپشن و امتیاز داشته باشید. منظور از امتیاز و آپشن منسجم بودن کسب و کار است که شامل موارد زیر است:
- داشتن مجوز کسب و کار
- منابع انسانی فعال برای مدیریت فروشگاه اینترنتی
- مدارک بیمه بودن پرسنل فروشگاه
- مدارک تحصیلی پرسنل
- و …
موارد ذکر شده در بالا در سایت اینماد مشخص است و آپلود می گردد و بعد از بررسی و عبور از فیلتر کارشناسان، متناسب با درخواستتان و پرداخت تعرفه،اینماد دو الی پنج ستاره را دریافت خواهید کرد.
آموزش دریافت اینماد
قبلا از طریق وب سایت اینماد (www.enamad.ir) ثبت نام انجام می شد ولی از اواسط سال 1402 به بعد باید از طریق سایت سامانه احراز مشتریان تجارت الکترونیکی (اِمتا) به آدرس (https://emta.ecsw.ir) ثبت نام کنیم تا احراز هویت انجام شود.
بعد از ثبت نام و احراز هویت می توانید لیست خدمات (اینماد، کد مالیاتی، درگاه پرداخت و…) را مطابق تصویر پایین ببینید. یعنی به نحوی خدمات مورد نیاز کسب و کارهای آنلاین را در یک سامانه فراهم کرده اند.
آیا نوع اینماد در فروش آنلاین تاثیر دارد؟
نوع اینماد سطح اعتماد و کیفیت عملکرد وبسایت را نشان می‌دهد. تعداد ستاره‌های بالاتر، نشان‌دهنده سطح بالاتر اعتماد و کیفیت بهتر عملکرد وبسایت است. داشتن اینماد مطمئنا در فروش تاثیر مثبت دارد و ممکن است این سوال برای شما پیش بیاید که آیا تعداد ستاره های اینماد در فروش تاثیر دارد؟ در پاسخ باید بگویم شاید روی میزان فروش خیلی ملموس نباشد، اما هرچه قدر تعداد ستاره های اینماد بیشتر باشد حس اعتماد را بیشتر می کند.
اغلب وب سایت ها اینماد تک ستاره دارند. اگر کسب و کار منسجمی دارید و سیستم سازی کرده اید، می توانید نسبت به اینماد 2 ستاره و یا بالاتر اقدام کنید. هرچه تعداد ستاره ها بیشتر باشد ارزش بیشتری به کسب و کار شما منتقل می کند و رضایت درونی و حس اعتماد قوی برای مشتری ایجاد می کند.
نداشتن اینماد چه محدودیت هایی دارد؟
نداشتن اینماد عمدتا 3 محدودیت برای صاحبین کسب و کار ایجاد می کند:
- اگر اینماد نداشته باشید نمی توانید درگاه پرداخت آنلاین داشته باشید. حتی زرین پال و زیبال نیز که جزو پرداخت یارها (درگاه واسطه) هستند با شما همکاری نخواهند کرد (از سال 1402 به بعد همکاری نمی کنند) و عملا نمی توانید فروش آنلاین داشته باشید.
- همچنین با توجه به کلاهبرداری های متعدد در فضای مجازی، مشتریان به وب سایت فاقد اینماد، اعتماد نمی کنند.
- سایت های قیمت یاب مانند سایت ترب نیز با شما همکاری نخواهند کرد و حتی اگر اینماد شما معلق شود، در عرض یک روز متوجه می شوند و همکاری را قطع می کنند.
اینماد مدتی است که برای دادن مجوز اینماد به صاحبین کسب و کار برای برخی حوزه ها سخت گیری می کند.
همه می توانند اینماد بگیرند؟
بله، همه می توانند اینماد بگیرند ولی باید این مورد را مد نظر قرار دهید که اینماد برای فروشگاه های اینترنتی که محصولات خارجی را در وبسایت فروشگاهی خود به فروش می رسانند، مجوز اینماد را معلق می کند یا اصلا اینماد را برای این دسته از فروشگاه های اینترنتی فعال نمی کند.
برخی از حوزه های کسب و کار نیز برای داشتن اینماد نیاز به دریافت مجوز از سامانه مجوزها دارند که در این مرحله از فرآیند دریافت اینماد با این محدودیت رو به رو می شوند.
آیا می توان بدون اینماد درگاه پرداخت داشته باشیم؟
خیر نمیتوان درگاه پرداخت داشته باشیم ولی یک راه حل وجود دارد.
برخی اوقات کارشناسان اینماد، به دلایلی از قبیل حوزه فعالیت یا داشتن محصولات خارجی و یا شکایت برخی کاربران، اینماد را معلق می کنند. خارج کردن اینماد از حالت تعلیق، می تواند از 2 روز تا 20 روز طول بکشد. حتی در مواردی ممکن است این زمان طولانی تر شود.
پس داشتن درگاه پرداخت بدون اینماد برای مالکین فروشگاه های اینترنتی امکان پذیر نیست. از ابتدای سال 1402 شاپرک، درگاه پرداخت وبسایت هایی که مجوز اینماد نداشتند را قطع کرد. در واقع هیچ شرکتی اعم از شرکت های واسط همانند زرین پال، پی پینگ، زیپال و… اجازه همکاری و ارائه خدمات درگاه پرداخت به چنین سایت های فروشگاهی را ندارند.
راه حل جایگزین برای داشتن درگاه پرداخت بدون اینماد چیست؟
راه حل این است که شما یک وب سایت کمکی (دارای اینماد) در راستای سایت اصلی (فاقد اینماد) داشته باشید که فقط محصولات ایرانی را در سایت کمکی به فروش برسانید. این وبسایت می تواند تراکنشی هم نداشته باشد، اما شما برای این فروشگاه اینترنتی اینماد و درگاه پرداخت را فعال می کنید و از درگاه سایتی کمکی برای سایت فاقد اینمادتان استفاده می کنید.
برخی از فروشگاه های اینترنتی که دچار چنین مشکلی شده اند همین کار را انجام داده اند. شاید به لحاظ قانونی خیلی درست نباشد، اما زمانی که شما روی برندینگ کسب و کار خودتان سال ها زحمت کشیده اید و سایت اینماد به هر دلیلی مجوز شما را به حالت تعلیق در می آورد و درگاه پرداخت ندارید، می توانید از این روش استفاده کنید. در این حالت محدودیت وجود ندارد و درگاه پرداخت هم به راحتی کار می کند و مشکلتان برطرف می شود.
از کجا بفهمیم نماد اعتماد الکترونیکی واقعی است؟
- روی نماد اعتماد الکترونیکی در پایین وب سایت کلیک کنید تا صفحه اینماد باز شود و آدرس سایت و جزئیات آن باید مرتبط باشد. در صورت عدم باز شدن، نماد اعتماد الکترونیکی صرفا یک تصویر بوده و احتمالا جعلی می باشد.
- در سایت اینماد لیست کسب و کارهای دارای اینماد قابل جستجو می باشد و میتوانید از طریق لینک (لیسب و کارهای دارای اینماد) آدرس سایت را جستجو کنید و استعلام اینماد را انجام دهید.
